FAQ

Encomendas para o estrangeiro?

Sim, enviamos para o estrangeiro, mas neste caso os portes de envio são cobrados.

Como posso fazer a minha encomenda?

Para efectuar a sua encomenda, basta efectuar o Iniciar sessão. De seguida adicionar os produtos pretendidos ao carrinho de compras e seguir todos os passos até estar finalizada. Em caso de duvida consultar o Guia de Encomendas.

Como posso pagar a minha encomenda?

Pode pagar a sua encomenda apenas através de Transferência Bancária

Posso Cancelar a encomenda?

Pode cancelar a qualquer momento até a data de envio da mesma, é reembolsado o valor na totalidade.

O não pagamento da encomenda no prazo de 30 dias, implica o cancelamento automático da mesma.

Posso devolver artigos adquiridos na Harmony Shadows?

Nos 15 dias posteriores à recepção do produto adquirido, o cliente poderá sem qualquer necessidade de justificação fazer a devolução da sua compra, para tal deverá proceder à devolução dos produtos no mesmo estado em que lhe foi entregue, incluindo embalagem original.

O reembolso é efectuado pelo mesmo meio de pagamento.

Na eventualidade de recebido produtos danificados, agendaremos a recolha dos mesmos no local que nos indicar, na mesma zona de expedição da encomenda original, sem quaisquer encargos para o cliente.

A devolução só será efectuada após a verificação do estado do produto.

A Harmony Shadows reserva-se o direito de não aceitar produtos que não cumpram estas condições.

Prazo de Entrega numa compra efectuada?

Após confirmação do pagamento, o prazo médio na entrega é de 72 Horas.